Premiers pas avec le Centrex Cloud
Bienvenue dans la documentation du Centrex Cloud d’ODOIP TELECOM. Cette page vous accompagne de l’activation de votre service jusqu’à votre premier appel.
Qu’est-ce que le Centrex Cloud ?
Le Centrex Cloud est un standard téléphonique professionnel (PBX) entièrement hébergé dans le cloud. Vous n’avez aucun matériel serveur à installer ni à maintenir : toute la téléphonie de votre entreprise est gérée depuis une interface web.
Le service est hébergé en France, en haute disponibilité, et prend en charge les numéros français comme internationaux.
Les offres se distinguent par le nombre de postes (extensions) et par le quota de stockage inclus :
| Offre | Postes (extensions) | Stockage inclus |
|---|---|---|
| OPBX5 | jusqu’à 5 | 5 Go |
| OPBX10 | jusqu’à 10 | 10 Go |
| OPBX20 | jusqu’à 20 | 20 Go |
| OPBX40 | jusqu’à 40 | 40 Go |
La mise en service est facturée 19 € HT.
La limite de votre offre porte sur le nombre de postes (extensions) que vous pouvez déclarer, et non sur le nombre d’appels simultanés. Chaque offre inclut également un quota de stockage (enregistrements, messagerie vocale) : 5 Go pour OPBX5, 10 Go pour OPBX10, 20 Go pour OPBX20 et 40 Go pour OPBX40.
Vue d’ensemble des fonctionnalités
Votre Centrex Cloud regroupe l’ensemble des outils d’un standard d’entreprise :
- Accueil automatique (IVR) : menus vocaux et messages d’accueil (« Tapez 1 pour le commercial… »).
- Messagerie vocale par poste, avec notification par e-mail.
- Files d’attente pour absorber les pics d’appels.
- Groupes d’appel (ring groups) pour faire sonner plusieurs postes.
- Enregistrement des appels.
- Gestion des horaires (routage jour/nuit, jours fériés).
- Musiques d’attente personnalisables.
Étape 1 : accéder à l’interface d’administration
Rendez-vous sur l’interface d’administration de votre Centrex (le lien vous est fourni à l’activation du service) et connectez-vous avec les identifiants transmis par e-mail.
Conservez ce lien et vos identifiants dans un endroit sûr. L’interface d’administration permet de configurer l’ensemble de votre téléphonie : traitez-y l’accès avec la même rigueur qu’un outil métier sensible.
Étape 2 : créer son premier poste (extension)
Chaque collaborateur dispose d’un poste, appelé extension dans l’interface. Pour créer votre premier poste :
- Ouvrez la section Extensions de l’interface d’administration.
- Cliquez sur Ajouter (ou le bouton équivalent de création).
- Renseignez le numéro interne du poste (par exemple 101) et un libellé décrivant l’utilisateur.
- Définissez un mot de passe robuste pour le poste.
- Enregistrez.
Le détail de chaque paramètre est présenté dans la page Postes et extensions.
Étape 3 : enregistrer un téléphone
Une fois l’extension créée, vous obtenez trois informations propres à ce poste :
- le serveur (adresse du Centrex),
- l’identifiant du poste,
- le mot de passe du poste.
Saisissez ces informations dans votre téléphone IP ou votre softphone. Lorsque le poste est correctement enregistré, il peut émettre et recevoir des appels.
La configuration détaillée des téléphones eux-mêmes (modèles, provisionnement, dépannage) est décrite dans la section Téléphones IP.
Étape 4 : associer son numéro
Pour recevoir les appels venus de l’extérieur, associez votre numéro de téléphone (le numéro public de votre entreprise) à une destination : un poste, un groupe d’appel, une file d’attente ou un accueil automatique.
Cette association se fait depuis le routage des appels entrants de votre interface d’administration. Pour un premier test, dirigez le numéro vers votre poste nouvellement créé, puis appelez-le depuis un mobile afin de vérifier la sonnerie.
Pour une réception professionnelle, nous recommandons de diriger votre numéro principal vers un accueil automatique plutôt que vers un poste unique. Voir la page Accueil automatique (IVR).
Besoin d’aide ?
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans la prise en main de votre Centrex Cloud.
- Depuis votre espace client : https://odoip.com/clientarea.php, rubrique assistance.
- Les parcours détaillés sont décrits dans les autres pages de cette section.