Lignes SIP individuelles

Les lignes SIP individuelles d’ODOIP vous permettent de téléphoner depuis un softphone, un poste IP de bureau ou votre mobile, en conservant ou en obtenant un numéro français. Chaque ligne s’active en quelques minutes et se configure avec les paramètres fournis dans votre espace client.

info

Tous les tarifs indiqués sont des prix hors taxes (HT). La TVA de 20 % s’ajoute au montant affiché.

Choisir votre offre

Nous proposons trois offres de lignes SIP individuelles. Elles partagent le même réseau et les mêmes fonctionnalités de base. Elles se distinguent principalement par le mode de facturation des appels sortants et par les options incluses.

Caractéristique	SIP Essentiel	SIP Pro	SIP Premium
Prix mensuel (HT)	4,99 €	14,99 €	19,99 €
Mode de facturation	Au compteur	Appels illimités	Appels illimités
Appels sortants	Facturés à la seconde sur caution, sans forfait imposé	Illimités vers fixes et mobiles en France	Illimités vers fixes et mobiles en France
Usage raisonnable	Non applicable	2 000 min/mois	2 000 min/mois
Appels entrants	Réception illimitée	Réception illimitée	Réception illimitée
Appels simultanés	2	2	2
Numéro français inclus	1	1	1
Messagerie vocale HD	Non	Non	Incluse
Conférence à trois	Non	Non	Incluse
Hot desking	Non	Non	Inclus

astuce

L’offre SIP Essentiel convient aux usages légers ou irréguliers : vous ne payez que ce que vous consommez, sans forfait imposé. Les offres SIP Pro et SIP Premium s’adressent aux usages intensifs grâce aux appels illimités vers les fixes et les mobiles en France.

Destinations incluses (SIP Pro et SIP Premium)

100 destinations distinctes par mois incluses ; au-delà, la consommation est débitée sur la caution.

Configurer votre ligne sur un softphone ou un poste IP

Votre ligne SIP est compatible avec tous les softphones courants (Zoiper, Linphone, Bria), avec les postes IP de bureau et avec votre mobile. La procédure de configuration est identique pour tous : il suffit de renseigner les mêmes paramètres de compte.

Paramètres de connexion

Paramètre	Valeur
Serveur (domaine SIP)	sip.odoip.fr
Port	5060 (UDP ou TCP)
Identifiant (nom d’utilisateur)	Votre numéro au format international, par exemple +33123456789
Mot de passe	Le secret SIP fourni dans votre espace client
Codecs audio	G.711 (a-law et µ-law)

info

Vos identifiants de connexion (numéro et secret SIP) sont disponibles dans votre espace client, ainsi que dans l’interface fournie à l’activation de votre service.

Étapes de configuration

1. Ouvrez votre softphone ou accédez à l’interface d’administration de votre poste IP.
2. Créez un nouveau compte SIP.
3. Renseignez le serveur sip.odoip.fr et le port 5060.
4. Saisissez votre identifiant (le numéro au format +33…) et votre mot de passe (le secret SIP).
5. Activez les codecs G.711 (a-law et µ-law).
6. Enregistrez, puis vérifiez que la ligne s’enregistre correctement (statut « enregistré » ou « connecté »).

Voici un exemple de configuration générique :

[compte-odoip]
serveur      = sip.odoip.fr
port         = 5060
transport    = UDP        ; ou TCP
identifiant  = +33123456789
mot_de_passe = <votre secret SIP>
codecs       = alaw, ulaw

Authentification par adresse IP

En plus de l’authentification par identifiants, votre ligne peut être authentifiée par adresse IP. Ce mode convient aux installations fixes disposant d’une adresse IP publique stable (par exemple un autocommutateur dans vos locaux). Pour l’activer, contactez notre support avec l’adresse IP à autoriser.

Fonctionnalités incluses

Toutes les lignes SIP donnent accès à un ensemble de fonctionnalités de téléphonie professionnelle :

• Messagerie vocale avec réception des messages par e-mail.
• Renvois et transferts d’appels.
• Double appel.
• Filtrage des appels et listes noires.
• Restriction d’accès par adresse IP.
• Transcription des messages vocaux (option IA).
• Carnet de contacts.
• Click2call (lancement d’un appel d’un simple clic).

L’offre SIP Premium ajoute la messagerie vocale HD, la conférence à trois et le hot desking.

Dépannage

L’enregistrement de la ligne échoue

Si votre ligne ne parvient pas à s’enregistrer :

• Vérifiez l’identifiant : il doit être le numéro au format international (+33…), sans espace ni caractère superflu.
• Vérifiez le mot de passe : recopiez le secret SIP exactement tel qu’il figure dans votre espace client (attention aux majuscules et aux minuscules).
• Confirmez que le serveur est bien sip.odoip.fr et le port 5060.
• Essayez un autre transport (UDP ou TCP) si votre réseau bloque l’un d’eux.
• Assurez-vous que votre pare-feu ou votre routeur n’empêche pas le trafic SIP sortant.

Pas de son pendant l’appel (audio dans un seul sens ou absent)

L’absence de son provient le plus souvent de la gestion du flux audio (RTP) par votre réseau :

• Vérifiez que les codecs G.711 (a-law et µ-law) sont bien activés.
• Ouvrez ou redirigez les ports RTP sur votre pare-feu si nécessaire.
• Désactivez temporairement la fonction SIP ALG de votre routeur : elle perturbe fréquemment les flux audio.
• Testez depuis un autre réseau (par exemple en partage de connexion mobile) afin d’isoler l’origine du problème.

attention

La fonction SIP ALG présente sur de nombreux routeurs grand public est une cause très courante de problèmes d’enregistrement et d’audio. Nous recommandons de la désactiver.

Besoin d’aide ?

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans la configuration et le dépannage de vos lignes SIP.

• Depuis votre espace client, ouvrez un ticket auprès du support.
• Munissez-vous de votre numéro de ligne et, si possible, des journaux de votre softphone ou de votre poste IP : cela accélère le diagnostic.