Gestion des numéros
Vos numéros (DID) sont au cœur de votre service de téléphonie. Cette page vous explique comment les visualiser, vérifier leur état et demander leur activation ou leur routage depuis votre espace.
Vos numéros sont accessibles depuis votre espace client (https://clients.odoip.com) et depuis votre espace de gestion de la téléphonie, fourni à l’activation.
Visualiser vos numéros
Depuis votre espace, vous retrouvez la liste de l’ensemble de vos numéros rattachés à votre compte. Pour chaque numéro, vous pouvez consulter ses informations principales ainsi que son état.
Vérifier l’état d’un numéro
Chaque numéro possède un état qui indique s’il est opérationnel. Un numéro actif est prêt à recevoir et, selon sa configuration, à émettre des appels.
Si l’un de vos numéros n’apparaît pas comme actif, il ne traitera pas les appels tant que son activation n’est pas finalisée. En cas de doute sur l’état d’un numéro, contactez notre équipe support.
Demander une activation ou un routage
Depuis votre espace, vous pouvez :
- demander l’activation d’un numéro ;
- définir ou modifier le routage, c’est-à-dire la destination vers laquelle les appels entrants sont dirigés.
Un routage correctement configuré garantit que vos appels entrants aboutissent bien vers le bon poste, le bon groupe ou la bonne messagerie.
Après avoir activé un numéro ou modifié son routage, effectuez un appel de test pour confirmer que les appels arrivent bien à destination.
Portabilité des numéros
La portabilité vous permet de conserver un numéro existant lors de votre arrivée chez ODOIP. Cette démarche est prise en charge par ODOIP afin d’en assurer le bon déroulement.
Pour connaître les modalités, les délais et les pièces à fournir, consultez la page Numéros et portabilité de cette documentation.
Besoin d’aide ?
Pour toute question sur vos numéros, leur état ou une demande de portabilité, connectez-vous à votre espace client (https://clients.odoip.com) et contactez notre équipe support. Nous restons à votre disposition.